Esta declaración del Dr. Agustín Carstens en su carácgter de Secretario de Hacienda y Crétdito Público en el contexto del esfuerzo que la autoridad financiera en México está haciendo para difundir la urgencia de que el público adquiera una mayor Cultura Financiera especialmente en términos del conocimiento de los productos y servicios que las instituciones financieras ofrecen, si bien positiiva, es un primer paso hacia lo que debe ser la plena concientización de la importancia no sólo de conocer esos productos y servicios sino de saber hacer las reclamaciones pertinentes en caso de situaciones poco claras en su relación cotidiana con sus bancos.
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